送货平台Lalamove向300间香港中小企进行市场调查，结果显示六成半中小企正面对物流挑战，外判物流服务可为中小企平均节省18%营运成本；超过半受访者表示未来将增加使用按需送货服务。

大众普遍认为中小企营运上面对的主要问题为成本问题，但调查结果显示物流挑战居首位，多达65%中小企正面对与物流相关的的营运痛点，如寻找价格透明合理和安全可靠的物流服务商。

去年与2020年相比，近六成受访者对送货的需求有所增长，48%受访者的送货订单增长率达两成，而8%的中小企指订单增长率更超过两成以上。在未来12个月，56%表示将增加用量，18%会增加两成用量以上，可见按需送货服务将成为大趋势。