疫情加快社会数码化进程，银行亦都加紧提升数码服务。渣打香港执行董事兼行政总裁禤惠仪1月12曰于亚洲金融论坛上表示，香港在过去两年经历疫情影响，银行业展现抵御风险的能力，在保持顺畅运作的同时，亦应对宏观经济挑战。银行业在各种机遇上也获得良好进展，包括电子化转型、大湾区机遇及可持续发展。

  她坦言，疫情有助加速客户和社区数字化转型。以转数快(FPS)为例，去年一个月内，每天有接近100万笔交易。而虽然目前大湾区跨境理财通还在起步阶段，但反应良好。

   花旗集团香港及澳门区行政总裁伍燕仪亦指，疫情的确加速数码技术应用，但未来的重点是在于如何维持其可持续性，并认为投资教育应放在首位，而数字化可帮助实现普惠金融，目前该行的客户数码渗透率高达80%，反映数码化后可吸引更多以前未能触及的客户。

   就跨境银行业务发展，出席同一场合的工银亚洲执行董事高明表示，香港未来会继续扮演重要的金融中心，特别是中资企业重要的集资市场。高明相信，香港银行业未来可以在可持续融资、风险管理等服务上担当重要角色，而大湾区策略必定会提升香港作为金融中心的定位，并提供大量业务机遇。

 　   此外，可持续发展近年备受关注，恒生银行执行董事及行政总裁施颖茵表示，银行在促进可持续发展上有重要角色，该行除了目标2030年达至碳中和，在2020年业务产生的温室气体亦较2年前减少8%，在2021年批出的绿色贷款总额超过72亿元，年内大增13倍。