衢州市贸促会近日成功帮助衢州市某制冷剂企业追回海外欠款21.66万美元，进一步维护了企业合法权益。

调研把脉“摸实情”。2023年11月8日，衢州市贸促会收到某制冷剂企业求助，该企业于2022年12月至2023年2月，分4次向埃及客户出运共计货值21.66万美元的罐装制冷剂，约定100%DP60天的结算方式（即：60天内买方支付货款，卖方将商业单据交给买方提货）。 之后便一直未收到埃及客户的货款。客户称已向埃及当地银行押付了发票金额120％的埃及磅赎单，需要待银行换成美元后方可支付给衢州企业。但2023年3月起，埃及爆发外汇危机，因外汇管制无法汇出货款。衢州企业考虑到长期合作，不希望影响客户信誉，因此希望通过衢州市贸促会调解。

多方联动“共会诊”。衢州市贸促会收到该企业求助后，第一时间审阅企业提交的订单、提单、发货凭证、双方往来邮件等资料，并联合浙江省贸促会商法中心共同分析案件情况，认为该案存在三方面问题：一是后续订单无法发货。因迟迟未收到前期订单货款，衢州企业暂停安排后续订单出货。客户目前仍与其他卖家有订单交易，企业认为，客户极有可能每月仍能从埃及银行获得一定美元额度，由企业自由支配美元流向，在衢州企业未继续出货的情况下，客户可能会优先支付其他卖家。二是沟通渠道不畅。企业多次发邮件至埃及银行，并通过国内银行向埃及银行发送催款电文，均未得到回复。三是支付渠道受阻。衢州企业与埃及客户多次沟通，希望客户通过第三方渠道兑换外汇支付货款，但对方声称前期已向银行支付了赎单，再通过第三方付款资金压力大，且银行对已支付的赎单不予解冻。

对症开方“谋实效”。根据会诊方案，衢州市贸促会一方面向埃及客户制发《敦促履约函》，一方面发函给埃及银行催促结汇。埃及客户在回复邮件中提到，他们也尝试多种渠道购买美金，但都存在一定困难。2024年1月8日，衢州市贸促会再次向埃及客户制发了《催促函》，敦促尽快履行付款义务，如仍未支付余款，下一步衢州市贸促会将向中国国际商会申请将其列入黑名单，并向驻该国大使馆求助。通过多次发函向埃及客户施压，截至目前，衢州企业先后收到埃及客户支付的欠款共计21.66万美元。